¿CUALES SON LOS REQUISITOS TÉCNICOS PARA VER VIDEOS EN TELEVEO?

Para disfrutar de Televeo necesitas el siguiente software instalado en tu ordenador:

Internet Explorer 6.0 , Firefox 1.5 o Safari 2.0, o versiones superiores.
Las opciones de JavaScript y Cookies deben estar activadas en el navegador.
Adobe Flash Player 9.0 o una versión superior. Pulse en este link para actualizar su versión de Adobe Flash Player: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash.

Se necesita además una conexión con suficiente ancho de banda. Los videos de Televeo necesitan 512Kbps, pero se recomienda una conexión mínima de 1 Mbps o superior para un visionado fluido de los contenidos. Se puede chequear el ancho de banda de un ordenador en múltiples sitios en Internet como por ejemplo: http://www.velocidad.info/

¿COMO PUEDO ACTIVAR JAVASCRIPT Y/O LAS COOKIES?

Internet Explorer:

Firefox:

Pincha en el menú "Herramientas".
Selecciona "Opciones de Internet".
Pincha en la pestaña de "Seguridad".
Pincha en el botón "Nivel personalizado".
Baja en la ventana hasta ver la sección "Automatización". En "Active Scripting" pincha en el botón "habilitar".
Pincha en el botón de "Aceptar".
Pincha en el botón "Sí" de la ventana de confirmación.
Selecciona la pestaña de "Privacidad".
Selecciona el nivel "Medio".
Pincha en el botón de "Aceptar".

Pincha en el menú "Herramientas".
Selecciona "Opciones".
Pincha en la pestaña de "Contenido".
Selecciona "Habilitar Javascript".
Pincha en la pestaña de Privacidad".
Selecciona "Aceptar cookies de las webs".
Pincha en el botón de "Aceptar".

¿CUÁL ES EL EQUIPO HARDWARE RECOMENDADO PARA VER TELEVEO?

Para sistemas operativos Windows Vista, WindowsXP o Linux se necesita un ordenador con Procesador Intel Pentium® 4 a 2,33 GHz (o equivalente), 128 MB de RAM y 64 MB de VRAM.

Para entornos MacIntosh se recomienda un Procesador PowerPC G5 a 1,8 GHz o superior, Procesador Intel Core Duo a 1,33 GHz o superior, 256 MB de RAM y 64 MB de VRAM.

Puedes obtener más información en el siguiente link: http://www.adobe.com/es/products/flashplayer/systemreqs/

¿PORQUE TELEVEO NO RECONOCE QUE TENGO EL SOFTWARE DE FLASH PLAYER INSTALADO?

En algunos casos Flash no se encuentra correctamente instalado y no puede ser detectado por el software. En este caso se recomienda reinstalar Flash siguiendo los pasos descritos a continuación:

1. Desinstalar Flash con los siguientes pasos: http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=tn_14157
2. Reiniciar el ordenador.
3. Instalar la última versión de Flash utilizando el siguiente link:

http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

HE ACTUALIZADO LA VERSIÓN DE FLASH PLAYER PERO SIGO TENIENDO PROBLEMAS PARA VER EL VIDEO EN PANTALLA COMPLETA, ¿CÓMO PUEDO ARREGLARLO?

Existen problemas en algunos casos debido a la característica de “aceleración por hardware” de Flash Player y algunas tarjetas gráficas. En este caso se puede desactivar la característica de aceleración por hardware de Flash Player realizando los siguientes pasos:

1. Entrar en Televeo y ver un video.
2. Pulsar el botón derecho del ratón y seleccionar “Configuración”
3. Seleccionar el primer tabulador denominado “Visualización” y desactivar la aceleración por hardware.
4. Pulsar el botón de “Cerrar” e intentar de nuevo la visualización en formato “Full screen”.

TENGO PROBLEMAS PARA INSTALAR FLASH PLAYER, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Para este problema, preguntas, soporte técnico, etc sobre la tecnología Flash de Adobe puedes acudir al siguiente link:

http://www.adobe.com/es/products/flashplayer/faq/